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情報・サポート

お問い合わせフォームを利用される前に

お問い合わせフォームご利用の前に必ず以下のページをご覧ください。

製品に関するお知らせ

製品に関するお知らせページでは弊社販売製品に関する最新情報・不具合情報を掲載しています。

お問い合わせの前にご確認いただくことで解決する場合があります。

DAYSシリーズのインストーラーが停止してしまう場合こちらをご覧ください。

製品アップデート

製品のアップデートプログラムはこちらのページでご案内しています。

不具合解消プログラムを適用いただくことで解決する場合があります。

よくある質問

お客さまから多くいただくお問い合わせをまとめて掲載しております。

お問い合わせ内容によっては既に掲示されている場合があります。

製品が正しく動作しない場合

・製品アップデートを適用することで正常に動作することがあります。

 お問い合わせの前に最新のプログラムが導入されていることをご確認いただき、未適応の場合、導入をお願いいたします。

 

・製品アップデートを導入しても動作しない場合、一度アンインストールしていただき再度インストールをお願いします。

 再度インストールをされた場合、必ず製品アップデートも適用いただきますようお願いいたします。

 

・動作スペックをご確認ください。

 お使いのコンピューターが製品の動作スペックを下回っている場合、サポート対象外となります。

 64bitOSを利用している場合、正しく動作しないことがあります。製品により64bit版OSは動作対象外の可能性があります。

 

・OSのアップデートをご確認ください。

 Windows または Mac OS のアップデートをお願いいたします。

 

・お使いのPCのドライバアップデートをご確認

 ビデオ/グラフィックドライバのアップデートをご確認いただくことで解決する場合があります。

ホームページが正しく表示されない

・ブラウザの仕様変更により動作不具合が発生する場合があります。

 特にSWF(フラッシュ)で作成したサイトは一部ブラウザ(Chrome , Opera等)にて正しく表示されない事象があります。

 ブラウザの仕様変更による表示不良は弊社ではサポート対象外となります、あらかじめご了承ください。

 

 詳しくはよくある質問をご確認ください。

 ※ブラウザによる表示不具合の解消法についてはお客さまご自身でお調べください、弊社ではご案内致しかねます

 

・弊社サイトは常時情報の更新、表示の最適化を行っております。

 ページが正しく表示されない場合、一度キャッシュ削除等を行っていただきますようお願いいたします。

 ※キャッシュ削除などの方法はご案内致しかねます。

 

・キャッシュ削除等でも解決しない場合、フォームにてお問い合わせください。

 その際、ご利用中のブラウザやPCスペック等をお伺いいたします、問題解決のためご協力ください。

上記の内容を確認しても解消しない場合、それ以外のお問い合わせの場合はフォームへお進みください

弊社が特に必要と認める場合を除き、基本はお返事を致しませんのでご了承ください。

またフォームに誤りがあった場合も同様にご返答致しかねます

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