お問い合わせフォームをご利用前に必ず下記のページをご覧ください。

製品に関するお知らせ

製品に関するお知らせページでは弊社販売製品に関する最新情報・不具合情報を掲載しています。内容をご確認いただくことで解決する場合があります。

・デイズシリーズのインストールが途中で停止してしまう場合
・デイズシリーズプレイ中に動作が停止してしまう場合

上記の対処法は こちら でご確認いただけます

製品アップデート情報

製品のアップデートプログラムは こちら のページでご案内しています。不具合解消プログラムを適用いただくことで解決する場合があります。

なお、各種ダウンロード販売サイトでご購入の製品は既に最新のアップデートが適用されています。ダウンロード版をお求めの方は製品アップデートの適用は不要となります。同様のお問い合わせが増えておりますので今一度ご確認ください。

よくある質問

お客さまから多くいただくお問い合わせを こちら のページでまとめて掲載しております。お問い合わせ内容によっては既に掲示されている場合があります。

製品が正しく動作しない場合

・製品アップデートを適用することで正常に動作することがあります。お問い合わせの前に最新のプログラムが導入されていることをご確認いただき、未適用の場合、導入をお願いいたします。

・製品アップデートを導入しても動作しない場合、一度アンインストールしていただき再度インストールをお願いします。再インストールをされた場合、必ず製品アップデートも適用いただきますようお願いいたします。

・動作スペックをご確認ください。お使いのコンピューターが製品の動作スペックを下回っている場合、サポート対象外となります。64bitOSを利用している場合、正しく動作しないことがあります。製品により64bit版OSは動作対象外の可能性があります。

・OSのアップデートをご確認ください。Windows Updateなどで修正プログラムが配布されていることがあります。

・コンピュータに導入されているビデオ/グラフィックドライバのアップデートをしていただくことで解決する場合があります。NVIDIA製グラフィックボードでは、ドライバの不具合で動作に支障が発生する場合があります。

上記の内容を確認しても解消しない場合、それ以外のお問い合わせの場合はフォームへお進みください