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通販Q&A

回答一覧

Q:年齢証明書とは何ですか?

A:年齢証明書とは、運転免許証・健康保険証・パスポート等のようなお名前、ご住所、年齢が確認できるもののコピーです。 当社のゲームソフトは18歳未満の方には販売できません。そのため、お客様の年齢を確認させていただくために、年齢証明書をお送りいただいております。 ユーザー登録を行っていない方は、通販ご利用のたびに年齢証明書をお送りいただきます。 ユーザー登録をしていただきますと、2回目以降は年齢証明書が不要となります。 すでに当社のゲームソフトをお持ちで、まだユーザー登録をされていない方は、通販ご利用時に、ゲーム付属のユーザーサポート葉書と年齢証明書を一緒にお送りいただくことをお勧めします。
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Q:年齢証明書をFAXやメールで送ることはできますか??

A:年齢証明書は郵便で受け付けております。FAXやメールでは受け付けできませんのでご了承ください。

〒101-8691
東京都 千代田区 神田郵便局 私書箱35号
オーバーフロー ユーザーサポート係

まで封筒でお送りください。
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Q:現在通販で購入できるゲームは何ですか?

A:当社通販で取り扱っているゲームソフトは、

『サマーデイズ』 Windows98/Me/XP用
『スクールデイズ』 Windows98/Me/XP用
『MISS EACH OTHER』 Windows98/Me/XP用
『妹でいこう!』 Windows98/Me/Xp用
『オーバーフロー プレミアム・トリロジーBOX』 Windows98/Me/Xp用

以上の作品です。
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Q:『ピュアメール DVD-ROM版』や 『スノー・ラディッシュ・バケーション!!』は店頭では販売していないのですか?

A:『ピュアメールDVD-ROM版』と『スノー・ラディッシュ・バケーション!!』は当社通販またはイベント会場の当社ブースでの販売に限らせていただいております。 パソコンゲーム店等では販売しておりませんのでご了承ください。 ぜひ当社通販をご利用くださいませ。 また、イベントへの出展予定は、決まり次第当ホームページにて告知いたします。
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Q:ユーザー登録をして、アカウントとパスワードを入力しても「お客様の認証に失敗いたしました」の画面になってしまう。

A:ユーザー登録を終了後、こちらから「年齢認証済みのメール」は届いておりますでしょうか? そのメールに書かれたURLから「最終登録」をしていただく必要がございます。 年齢認証には若干お時間をいただきますので、 申し訳ございませんがお待ちいただきますようお願いいたします。 三営業日以上経過しても認証メールが届かない場合や、認証メールがきているのに上記の画面になってしまう方は、 こちらまでご連絡ください。
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Q:以前通販を利用したときに年齢認証の書類を送っているのに、今回予約したら、 また書類を送ってほしいとメールが来ましたがこれは何故なのでしょうか?

A:ユーザー登録を行っていないお客様は、通販ご利用のたびに年齢証明書をお送りいただくことになっております。 通販時に提出していただく年齢証明書は、その通販の年齢確認であり、ユーザー登録ではございません。 「ユーザー登録」は「ユーザーサポート葉書」をお送りいただくことにより行っております。 通販時に年齢証明書と一緒に「ユーザーサポート葉書」をお送りいただければ「年齢確認」と「ユーザー登録」 が同時に行えますので、お手持ちの「ユーザーサポート葉書」をお送りいただく事をお勧めいたします。 なお、弊社のゲームソフトであればどのユーザーサポート葉書でも構いません。

・推奨提出書類
■弊社ソフトをお買いあげになった事が無い方
→免許証、保険証のような、お名前、ご住所、年齢が確認できる書類のコピーをお送りください。
■弊社ソフトをお買いあげになった事がある方
→そのソフトに同梱されている「ユーザーサポート葉書」をお送りください。


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Q:現在登録されている住所などを変更したいのですが、どうすれば良いのでしょうか?

A:
【インターネット通販の場合】
旧住所・新住所等の変更内容と、ご登録いただいたアカウント名を、 こちらまでメールでご連絡ください。 修正が行われ次第、折り返しメールでご連絡いたします。
【郵便通販の場合 】
旧住所・新住所等の変更内容を郵便にてご連絡ください。 メールアドレスをお持ちの場合は、こちらまでメールでご連絡いただいても結構です。 ※ご注文いただく前に、変更手続きをしてくださいますようお願いいたします。

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Q:通販予約の締め切りはいつですか? また、通販特典は予約しないと付かないのですか?

A:現在特に予約の締め切りなどは設定しておりません。 通販分として確保してある在庫数が無くなるまでは予約を受け付けております。

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Q:インターネットを流れる情報は保護されていますか?

A:SSLを使用しておりますので、情報は暗号化されております。

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Q:申し込んでから連絡が無いのですが?

A:お客様がメールアドレスを書き間違えていた場合、正しくメールの返信がおこなわれません。 既に何件かそのように戻ってきているメールがございますので、一週間経っても返信が無い場合はご連絡ください。 ※お客様のパソコンがコンピュータウイルスに感染していた場合、メールは受信できません。おかしいなと思われましたら、パソコンのウイルスチェックも行ってみてください。

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